Accompagnement numérique à domicile pour seniors et débutants
Seniors, retraités ou débutants : je vous aide personnellement à utiliser Internet, votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur, avec des explications simples et adaptées à vos besoins.
À domicile autour d’Avon, Fontainebleau et dans le sud de la Seine-et-Marne.
Un accompagnement qui s’adapte à vous
- Sur vos propres appareils
- Des questions bienvenues, sans jugement
- Des manipulations expliquées pas à pas
- L’objectif : être plus autonome
« Je prends le temps de vous montrer, puis de vous laisser essayer. »
En quoi puis-je vous aider ?
Nous travaillons directement sur les usages qui comptent pour vous.
Téléphone et tablette
Comprendre les réglages, installer des applications, échanger sur WhatsApp, envoyer des photos et passer des appels vidéo.
Ordinateur Windows ou Mac
Découvrir les fonctions essentielles, utiliser la souris et le clavier, gérer des fichiers, les photos et les documents.
Internet et messagerie
Naviguer sur des sites, effectuer des recherches, envoyer et recevoir des emails, reconnaître les messages suspects.
Démarches et services en ligne
Apprendre à remplir un formulaire, prendre un rendez-vous médical sur Doctolib, utiliser FranceConnect, accéder à un espace personnel ou retrouver un document administratif.
Pour les démarches qui demandent un conseil administratif ou juridique, je peux vous orienter vers un service spécialisé, comme France Services.
Comment se déroule l’accompagnement ?
Vous m’expliquez votre besoin
Un téléphone nouveau, des photos à classer, un ordinateur à découvrir ou une démarche à comprendre : vous me dites ce qui vous pose problème.
Nous faisons les manipulations ensemble
Je montre les étapes sur votre propre appareil et je vous laisse les refaire, aussi souvent que nécessaire.
Vous repartez avec des repères
L’objectif est que vous puissiez reproduire les gestes importants et gagner progressivement en confiance.
Un interlocuteur de proximité, pas un cours impersonnel
Vous échangez directement avec moi, François. Je prends le temps d’écouter vos questions et d’adapter mes explications à ce que vous connaissez déjà.
Vous pouvez aussi organiser une séance pour un parent ou un proche, en accord avec la personne concernée.
Ce qui compte pour moi
• La patience et le respect
• Des mots simples, sans jargon
• Des conseils utiles, sans prestations superflues
• Une progression adaptée à chacun
Un tarif clair, annoncé à l’avance
Déplacement
Gratuit dans un rayon de 10 km autour d’Avon.
Au-delà, une participation de 5 à 10 € peut être appliquée selon la distance. Je vous l’annonce avant le rendez-vous.
Aucun achat de matériel ou d’application n’est inclus dans ce tarif, sauf indication convenue au préalable.
Vos questions les plus fréquentes
Faut-il déjà savoir utiliser un ordinateur ?
Non. Je peux vous accompagner dès les premières manipulations ou vous aider sur un point précis, même si vous avez déjà quelques notions.
Pouvez-vous aider une personne retraitée avec son smartphone ?
Oui. Nous pouvons voir ensemble les appels, les messages, les photos, les réglages et les applications utiles à son quotidien.
Travaillez-vous sur iPhone, Android, Windows et Mac ?
Oui, selon les besoins : smartphone, tablette, PC Windows ou Mac. L’accompagnement porte sur les usages et les manipulations du quotidien.
Est-il possible de prévoir une séance pour un parent ?
Oui. Un proche peut me contacter pour organiser un rendez-vous, en respectant les souhaits et le rythme de la personne accompagnée.
Pouvez-vous réaliser mes démarches administratives à ma place ?
Je peux vous apprendre à utiliser les services en ligne et vous guider lors des manipulations. Pour les démarches administratives complexes, un conseiller France Services est parfois plus approprié.
Vous souhaitez apprendre un sujet en particulier ?
Retrouvez aussi les prestations DI77 consacrées à l’utilisation d’un ordinateur et à la prise en main d’un téléphone.
Besoin d’un coup de main avec le numérique ?
Expliquez-moi simplement ce que vous aimeriez apprendre. Je vous proposerai un accompagnement adapté à vos besoins et à votre niveau.
- Intervention sur PC et Mac
- Déplacement gratuit à Fontainebleau et Avon
- Une progression adaptée à chacun